| Mon Chromebook | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
Caractéristiques |
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| Astuces | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Aide en ligne Se rendre sur cette page Diagnostic réseau en mode invité 1. Se rendre sur cette page 2. Cliquer sur Running Connectivity Diagnostics |
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| Réinitialisation matérielle | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Redémarre le matériel du Chromebook tels que le clavier et le pavé tactile. Certains fichiers du dossier Téléchargements peuvent d'être supprimés. Procédure condensée 1. Eteindre le Chromebook. 2. Appuyer de manière prolongée sur la touche Actualiser puis appuyer sur Marche. 3. Relâcher la touche Actualiser lorsque le Chromebook démarre. L'accès à cette fonction est également possible en appuyant sur Retour + Actualiser + Marche pendant au moins 10 secondes. Procédure détaillée Google Chromebook disponible ici |
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| Restauration d'usine | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Efface toutes les données utilisateur. Efface la plupart des informations des appareils non liées aux utilisateurs. Préserve certaines données opérationnelles et de diagnostic. Le compte configuré après réinitialisation sera le compte propriétaire. Procédure condensée 1. Déconnecter l’utilisateur 2. Appuyer sur CTRL + ALT + SHIFT + R 3. Sélectionner REDEMARRER 4. Sélectionner POWERWASH Procédure détaillée Google Chromebook disponible ici |
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| Dépannage | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Blocage après une restauration usine. Symptômes : Après une restauration usine (Powerwash), le Chromebook découvre et se connecte correctement aux différents réseaux wifi mais l’assistant d’installation refuse de progresser alors qu'en mode invité Internet est accessible et le diagnostic réseau satisfaisant. Messages observés : Détermination de la configuration de l’appareil en cours... Réseau indisponible Votre Chromebook ne parvient pas à se connecter à Internet via le réseau XXX. Veuillez sélectionner un autre réseau. Vous pouvez également essayer de naviguer en tant qu’invité pour corriger cette erreur réseau. Diagnostic : Le problème semblait être causé par une version devenue obsolète du système d’exploitation. A noter que le précédent utilisateur n'avait pas utilisé l'appareil durant une longue période. Solution : Procéder à une réinstallation du système d’exploitation (voir ci-dessous). |
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| Réinstallation du système d'exploitation | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L'appareil est remis à neuf avec la dernière version de ChomeOS (évolution de v87 à v115 dans mon cas). Principe 1. On relève le numéro de modèle du Chromebook. 2. On télécharge la version adaptée de l'OS depuis un PC. 3. On installe le nouvel OS dans le Chromebook à partir d'une clé USB. Sur le Chromebook (alimentation connectée et batterie chargée) : 1. Eteindre l'appareil. 2. Entrer en mode restauration en appuyant de façon prolongée les touches Echap et Actualiser puis en appuyant sur Marche. 3. Relever le numéro de modèle de l'appareil apparaissant au bas de l'écran. Sur un PC équipé du navigateur Chrome : 1. Connecter une clé USB d'une capacité de 8Go minimum (toute les données de la clé seront effacées). 2. Lancer Chrome et installer l'extension Chromebook Recovery Utility 3. En haut à droite dans la fenêtre du navigateur, cliquer sur Extensions. 4. Sélectionner l'extension Chromebook Recovery Utility (activer l'extension si la fenêtre pop-up ne s'affiche pas automatiquement). 5. Cliquer sur Commencer. 6. Saisir le numéro du modèle Chromebook à restaurer (ou sélectionner la marque et le modèle dans les listes déroulantes). 7. Cliquer sur Continuer. 8. Sélectionner la clé USB. 9. Cliquer sur Continuer puis Créer. Sur le Chromebook (alimentation connectée et batterie chargée) : 1. Entrer en mode restauration si ce n'est déjà fait. 2. Insérer la clé USB, la restauration démarre automatiquement. 3. A la fin de la procédure, retirer la clé USB et l’appareil redémarre automatiquement. 4. Suivre l'assistant de configuration initiale. Infos : L'extension Chromebook Recovery Utility peut ensuite être utilisée pour reformater la clé USB contenant une douzaine de partitions. Procédure détaillée Google Chromebook disponible ici et consulter la rubrique « Option de restauration 2 : Utiliser une clé USB » |
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| Remarques | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Les applications pour ChromeOS sont des applications spécifiquement adaptées. Une applications Androïd pour smartphone ne sera donc pas systématiquement disponible sur ce système. |
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